§ 1

Realizacja zamówienia

1.      Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia  w Sklepie internetowym zgodnie z § 7 Regulaminu.

2.      Po złożeniu przez Klienta zamówienia w Sklepie,  zostaje wysłane Podsumowanie Zamówienia na adres email podany przy składaniu zamówienia, co niestanowi jeszcze potwierdzenia realizacji tego zamówienia.

3.      W zależności od wybranej opcji płatności lub dostawy, klient będzie otrzymywał kolejne  informacje na adres e-mail, o bieżącym statusie swojego zamówienia lub będzie mógł sprawdzać statusy zamówienia na swoim Koncie Klienta

4.      Z chwilą przekazania zamówienia do realizacji zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą, z zastrzeżeniem § 9 p.3

5.      W przypadku wyboru przez Klienta:

a.   płatności przelewem, płatności elektronicznych w tym BLIKiem albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży - w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.

b.  płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.

6.      Dla  towarów dostępnych na magazynie, jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż odbiór osobisty, Zamówienie zostanie wysłane przez Sprzedawcę w ciągu 3 dni roboczych (w przypadku wyboru opcji płatności za pobraniem licząc do potwierdzenia e-mail przez Sprzedającego przyjęcia do realizacji) lub w przypadku przedpłaty od momentu zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy,

7.      W przypadku towarów o statusie "Na zamówienie" Klient jest   indywidualnie  informowany o przewidywanym czasie wysyłki zamówienia. O dostępności produktu klient jest informowany na stronie danego produktu lub  poprzez wiadomość email, wysłaną na adres podany w zamówieniu.

8.     W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego, Zamówienie będzie gotowe do odbioru przez Klienta w terminie ustalonym indywidualnie ze Sprzedający, jednak nie wcześniej niż 24 godziny (dni robocze) od potwierdzenia email o  realizacji. O gotowości Produktu do odbioru Klient zostanie  poinformowany przez Sprzedawcę poprzez przesłanie wiadomości na adres  e-mail na podany w trakcie składania zamówienia lub telefonicznie na podany numer. Odbiór osobisty jest możliwy w dni robocze w godzinach od 8 -16.

9.      W przypadku zamówienia Produktów o różnych statusach dostępności, termin dostawy całego Zamówienia jest ustalany indywidualnie z Klientem telefonicznie lub mailowo.

10.   W sytuacji gdy zrealizowanie zamówienia jest niemożliwe z przyczyn niezależnych od  PROHACCP Sp. z o.o, lub siły wyższej, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do indywidualnego ustalenia z Klientem, nowego terminu dostawy, zmiany lub anulowania zamówienia. W takiej sytuacji Klient otrzyma zwrot należności za opłacone zamówienie.

11.   Dostawa Zamówienia odbywa się wyłącznie na terenie Polski.

12.   Klient jest zobowiązany do sprawdzenia otrzymanej przesyłki, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w trakcie transportu. W szczególności Klient powinien zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb zabezpieczających przesyłkę. W przypadku gdy opakowanie nosi ślady uszkodzenia, plomby lub taśmy są uszkodzone a zakupiony towar jest uszkodzony lub niekompletny – Klient powinien sporządzić w obecności kuriera protokół szkody w którym będzie zawarty opis uszkodzeń lub braków, godzina i data doręczenia przesyłki ewentualnie powinien odmówić przyjęcia przesyłki. Klient powinien również niezwłocznie poinformować PROHACCP SP. z o.o., o zaistniałej sytuacji telefonicznie lub mailowo.

13.   Klient jest zobowiązany aby po przyjęciu przesyłki, sprawdzić poprawność przesłanych produktów, zgodność co do rodzaju produktów, ilości, kolorów, itp. Wszelkie niezgodności i odstępstwa od złożonego zamówienia klient powinien zgłosić do PROHACCP Sp. z o.o. w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki. Po tym czasie PROHACCP Sp. z o.o, zastrzega sobie prawo do odmowy wymiany lub dosłania brakujących produktów, w szczególności jeśli klient otrzymał przesyłkę która nie nosiła śladów uszkodzeń.

14.   Przy zamówieniach powyżej 5000,00 zł brutto  nie ma opcji płatności  za pobraniem tylko przedpłata.

15.   PROHACCP Sp. z o.o, wystawi fakturę VAT do każdego zakupu w Sklepie internetowym sklep.prohaccp.pl

16.   Anulowanie zamówienia przez Klienta, może nastąpić tylko pisemnie lub poprzez e-mail.